opc_loader
Merken

Vraag & Antwoord

1. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen NL:
- Gratis bij een bestelling van minimaal € 50,-
- Bij een bestelling onder de € 50,- vragen wij een bijdrage van € 5,-


Leveringen buiten Nederland
- België (€ 9,95)
- Duitsland (€ 9,95) 

- Overige landen op basis van PostNL tarieven. 

2. Wat is de levertijd?
Artikelen die op voorraad zijn versturen we uiteraard zo spoedig mogelijk. Zodra het pakket verzonden is levert de trandporteur deze in principe binnen 1 werkdag bij je af. Wil je zeker weten wanneer je bestelling geleverd wordt neem dan even contact met ons op via jorgarends@ilsogno.eu of 06-24899686
Uiteraard kunnen bestellingen ook tijdens openingstijden van onze winkel opgehaald worden in Amerongen.

3. Hoe kan ik betalen?
Bij afrekenen heb je de keuze om te betalen met: iDEAL (via je eigen bank), Mister Cash, VISA, Maestro, MasterCard.

4. Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Ruilen
Wanneer je één of meerdere artikelen wilt retourneren kun je dit aangeven via jorgarends@ilsogno.eu. Geef hier ook aan welk nieuw artikel je wilt ontvangen, wij zullen dit dan verwerken in ons systeem. Vervolgens vindt er eventueel een verrekening plaats. Mocht je nog vragen hebben over ruilen of retourneren: neem dan contact met ons op.  

Retourneren
Je kunt als consument producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je mag dit doen zonder opgave van reden. Een uitzondering hierop betreffen de volgende artikelen: maatwerk, wijnen & delicatessen, deze kunnen wij niet terug nemen. De verpakking van het product mag niet aangebroken zijn.

Belangrijk: zendt geen producten retour zonder dit te melden via jorgarends@ilsogno.eu

Om een bestelling te retourneren dient u ons retourformulier in te vullen en aan uw retourzending toe te voegen, deze kun je hier downloaden. Stuur de bestelling in de originele verpakking en samen met het retourformulier naar: Il Sogno - Amerongen, Overstraat 22, 3958 BT  Amerongen.

Zodra we het pakket retour hebben ontvangen maken we het aankoopbedrag z.s.m. terug over. De kosten voor het retour sturen worden echter niet vergoed.
 

5. Heb ik garantie op mijn product?
Dit is afhankelijk van het product. Neem daarom even contact met ons op in een dergelijk geval.

6. Heb je een andere vraag?
Neem dan even contact op via jorgarends@ilsogno.eu of 06-24899686. We helpen je graag.

7. Waar zijn jullie gevestigd?
De winkel waarvandaan de artikelen worden verzonden is gevestigd aan de Overstraat 22 in Amerongen. Voor actuele openingstijden verwijzen we graag door naar onze website: www.ilsogno.eu

Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Menu